暮らしの「ちょうどいい」をもっと手軽にもっと楽しく
オンライン事業は、EC市場の特性を活かしながら、お客様一人ひとりの「心地よい暮らし」に寄り添う商品をお届けしています。
楽天市場やAmazonをはじめとした主要オンラインモールに展開し、商品の魅力を丁寧に伝える商品ページづくりや、迅速で誠実なカスタマー対応を通じて、「買ってよかった」と思っていただける体験を提供しています。
また、規模の小さな組織ならではの機動力と柔軟性を活かし、日々の市場ニーズやお客様の声をスピーディに反映。流通やトレンドの変化にも即応できる体制で、常に「今、求められているモノ」を的確に届けることを目指しています。
オンラインというフィールドを通じて、お客様と商品の出会いをもっと心地よく、もっと豊かに。アクシストラスのオンライン事業は、暮らしを支える“ちょうどよい選択肢”であり続けます。
各種ECサイト
お客様満足度
90%
以上
お客様に寄り添う、
安心のサポート体制
お客様に安心してお買い物いただけるよう、日本人スタッフによるカスタマーサポート窓口を設けています。ご購入前の相談から購入後のお問い合わせまで、丁寧でわかりやすく対応。「どの商品が合うか知りたい」などのご要望にも寄り添います。いただいたご意見や感想はサービス改善に活かし、より満足度の高い購入体験を追求。アクシストラスは、商品だけでなく気持ちよくお買い物いただける体験を大切にしています。
柔軟でスムーズな「ミックス物流体制」
お客様に、より快適で安心なお買い物体験をお届けするために、
アクシストラスでは複数の物流体制を組み合わせた「ミックス型物流体制」を採用しています。
楽天ご利用のお客様には、楽天スーパーロジスティクス（RSL）を活用し、楽天の物流拠点からスピーディに商品をお届けしています。ご注文のタイミングやお住まいの地域によっては、最短で翌日のお届けも可能です。楽天会員の方にとって、配送状況の確認やポイント連携もスムーズに行えるメリットがあります。
Amazonご利用のお客様には、FBA（フルフィルメント by Amazon）を活用し、Amazonの物流ネットワークを通じて迅速・確実に商品をお届けしています。Amazonプライムにも対応しており、利便性とスピードを両立したサービスを提供しています。
自社倉庫からの個別発送について、お客様からの個別対応、商品やご注文内容に応じて、当社の自社倉庫からの直接発送も行っています。特別なご要望にも柔軟に対応できます。
すべての商品に、
安心の「メーカー1年保証」付き
お客様に商品を“安心して選び、使っていただく”ことを大切にしています。その想いから、当社が企画・開発・販売するすべてのプライベートブランド商品には、メーカー1年間保証をお付けしています。自社で企画・開発している商品だからこそ、スムーズな対応が可能です。購入直後の不具合や、通常使用にもかかわらず発生した自然故障などにも、きちんと対応いたします。お客様のもとに商品が購入した日から、1年間しっかりとサポートいたします。